Privacy

Introduzione alla privacy di Gratowin

Gratowin opera sotto la licenza Kahnawake Gaming Commission / Filavuns LLC e dal 2019 connette scommettitori sportivi al mondo del casinò. La nostra politica privacy è progettata per essere precisa: spieghiamo quali dati raccogliamo, come li utilizziamo, con chi li condividiamo e i diritti che hai come utente. Il nostro pubblico include giocatori che cercano un ingresso a basso rischio: il deposito minimo è di 10 € e il sito ospita oltre 2.000 giochi, quindi le pratiche sulla privacy devono equilibrare semplicità d'uso e protezione dei dati.

Tipologie di dati raccolti

Raccogliamo dati anagrafici, dati di identificazione, dati finanziari relativi a depositi e prelievi, dettagli di transazioni e storico di gioco. Raccogliamo inoltre dati tecnici come indirizzo IP, identificatori di dispositivi e informazioni di sessione per garantire sicurezza e performance. I dati sensibili vengono trattati solo per scopi specifici, come richieste di autoesclusione o valutazioni mediche quando fornite volontariamente dall'utente.

Dati raccolti direttamente

I dati forniti direttamente dall'utente comprendono nome, cognome, data di nascita, indirizzo, email, numero di telefono e documenti di identità per le verifiche KYC. Questi dati sono necessari per aprire e gestire il conto, rispettare l'obbligo di verificare l'età minima e prevenire l'accesso non autorizzato.

Dati raccolti indirettamente

Raccogliamo dati tramite fornitori di pagamento e strumenti di analisi: storico delle puntate, modalità di gioco preferite tra sport e casinò, e metriche di performance. Tali dati sono essenziali per prevenire frodi, ottimizzare l'offerta di oltre 2.000 giochi e rilevare comportamenti anomali che potrebbero indicare rischi di abuso.

Finalità del trattamento e basi giuridiche

Le finalità includono esecuzione del contratto per l'erogazione dei servizi, obblighi legali per antiriciclaggio e controllo dell'età, interessi legittimi per sicurezza e miglioramento del prodotto, e consenso per marketing diretto. Ad esempio, l'elaborazione dei pagamenti e il rispetto del deposito minimo di 10 € implicano l'uso di dati finanziari per eseguire transazioni e prevenire frodi.

Quando il marketing è basato sul consenso, i messaggi promozionali vengono inviati solo dopo aver ricevuto una conferma esplicita; il consenso può essere revocato in qualunque momento senza effetti retroattivi sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca. Per il bonus di benvenuto fino a 3.000 € sui primi 3 depositi e 50 Free Spins, i dati sono utilizzati per verificare l'idoneità dell'utente e applicare i requisiti di giocata x35.

Condivisione dei dati e responsabili esterni

I dati possono essere condivisi con processori di pagamenti come Visa, Mastercard, Skrill e altri elencati nella nostra lista di metodi, con fornitori KYC e con partner tecnici che mantengono la piattaforma. Ogni condivisione avviene con accordi contrattuali che impongono standard di sicurezza e conformità GDPR.

Trasferimenti internazionali

Quando trasferiamo dati fuori dall'UE adottiamo garanzie adeguate, inclusa l'adozione di clausole contrattuali standard o la verifica di un livello di protezione appropriato nel paese ricevente. Informiamo gli utenti quando tali trasferimenti sono rilevanti per il loro trattamento.

Conservazione e minimizzazione dei dati

I dati sono conservati per il periodo necessario alle finalità del trattamento o per il tempo richiesto dalla legge. Applichiamo il principio di minimizzazione: memorizziamo soltanto ciò che è necessario a erogare il servizio, a soddisfare obblighi regolatori o per contestazioni legali. Per esempio, limitiamo l'accesso ai dati finanziari e manteniamo registri di gioco utili a indagini di conformità.

In caso di cancellazione del conto, alcuni dati possono essere trattenuti per motivi legali, come la prevenzione del riciclaggio di denaro o adempiere a obblighi fiscali. Consentiamo all'utente di richiedere la cancellazione o la portabilità dei dati secondo quanto previsto dal GDPR.

Diritti dell'utente e come esercitarli

Gli utenti possono esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità tramite il supporto all'indirizzo support@gratowin.com. Forniamo procedure documentate per rispondere alle richieste nei termini stabiliti dal GDPR e assistenza per casi complessi.

Procedure di risposta

Gestiamo le richieste di dati con priorità e registriamo ogni istanza per tracciare i tempi di risposta. Se un utente desidera revocare il consenso al marketing, lo può fare immediatamente senza impatto sui trattamenti precedenti. Le richieste di portabilità vengono fornite in formato strutturato e leggibile.

Sicurezza, notifiche e violazioni dei dati

Gratowin adotta misure tecniche e organizzative: crittografia, backup regolari, controllo degli accessi, logging e test di sicurezza periodici. In caso di violazione che comporti rischio per gli interessati notifichiamo l'autorità competente e gli utenti coinvolti senza ingiustificato ritardo, includendo misure di mitigazione.

Seguiamo un piano di risposta agli incidenti che include analisi forense, contenimento, comunicazione e rimedi. Gli utenti sono incoraggiati a segnalare attività sospette al supporto via email e a utilizzare pratiche di sicurezza personali come password forti e autenticazione a più fattori, quando disponibile.

Contatti e aggiornamenti dell'informativa

Per domande sulla privacy o per esercitare i diritti, contatta il supporto a support@gratowin.com. Aggiorniamo questa informativa quando le pratiche cambiano o per adeguarci a nuovi requisiti normativi; le revisioni sono pubblicate con la data di aggiornamento per garantire trasparenza.

Gratowin mira a offrire un bilanciamento tra facilità d'uso per scommettitori e giocatori e rigorosi standard di protezione dei dati. Se desideri rivedere altre sezioni del sito, puoi tornare alla pagina principale tramite Home.